นโยบายความเป็นส่วนตัว g2gsnack การปกป้องข้อมูลสมาชิกที่คุณวางใจได้

ข้อมูลที่ g2gsnack เก็บรวบรวมจากคุณ

g2gsnack เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิกทุกท่าน โดยแบ่งประเภทข้อมูลดังนี้

g2gsnack ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง เราเก็บเฉพาะสิ่งที่ต้องใช้จริงในการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลของ g2gsnack

g2gsnack เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก ส่งเอกสารยืนยันตัวตน หรืออัปเดตข้อมูลในบัญชีของคุณ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ เล่นเกม ทำธุรกรรมฝาก-ถอน หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต ระบบจะบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ g2gsnack ใช้คุกกี้และ Local Storage เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณีเราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) หรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูล
• การติดต่อสื่อสาร: เมื่อคุณส่งอีเมล แชทกับทีมงาน หรือกรอกแบบสอบถาม ข้อมูลในการสื่อสารนั้นจะถูกบันทึกไว้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ

g2gsnack ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้

• การให้บริการหลัก: ยืนยันตัวตนสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และจัดการบัญชีผู้ใช้
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ออกแบบโปรโมชั่นที่ตรงใจ และปรับปรุงระบบให้รวดเร็วขึ้น
• การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งแจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตข้อมูลสำคัญ และโปรโมชั่นที่คุณเลือกรับ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายไทยกำหนด รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
• การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้บันทึกธุรกรรมและประวัติการเล่นเพื่อตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียน

g2gsnack จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม เราจะขอความยินยอมจากคุณอีกครั้ง

การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

g2gsnack ยึดมั่นหลักการไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ e-Wallet เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและอายุของสมาชิก
• ค่ายเกมพันธมิตร: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมโดยตรง เช่น ID ผู้ใช้และยอดคงเหลือ
• หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ตรวจสอบภายนอก: เพื่อการตรวจสอบบัญชีและความสอดคล้องกับกฎระเบียบ โดยผู้ตรวจสอบทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

g2gsnack ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับประสบการณ์ให้ตรงกับความต้องการของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษา session การล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): วัดผลการใช้งาน เช่น หน้าไหนที่คุณเข้าบ่อยที่สุด เพื่อช่วยปรับปรุงความเร็วและความสะดวก
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ หรือเกมโปรด
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้จากหน้าตั้งค่าคุกกี้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ของคุณ หรือผ่านแบนเนอร์คุกกี้ที่ปรากฏเมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของ g2gsnack ใช้งานไม่ได้

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

g2gsnack ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล
• การแฮชรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม bcrypt ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) เสริมความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• Firewall หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยบริษัทภายนอกทุกไตรมาส
• ทีม Security Operation Center (SOC) เฝ้าระวังตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติทุกวันและจัดเก็บในสถานที่ที่แยกจากกัน

แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% หากเกิดการละเมิดข้อมูล g2gsnack จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ในฐานะเจ้าของข้อมูล

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ g2gsnack ได้ที่ privacy@g2gsnack.bet g2gsnack จะตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

g2gsnack เก็บรักษาข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและยืนยันตัวตน: ตลอดช่วงที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดกฎหมาย AML
• ประวัติธุรกรรม: 7 ปี ตามกฎหมายบัญชีและการเงินของไทย
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: 2 ปี เพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลคุกกี้: ตั้งแต่ 30 วันถึง 12 เดือน ขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้
• ข้อมูลทางเทคนิค (Log Files): 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาระบบ

เมื่อหมดระยะเวลาการเก็บข้อมูล g2gsnack จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานสากล

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี g2gsnack อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่อยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือค่ายเกมพันธมิตร

• g2gsnack จะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ก่อนการโอนข้อมูล เราจะทำสัญญาประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย
• ข้อมูลที่โอนจะได้รับการเข้ารหัสตลอดกระบวนการ และผู้รับข้อมูลต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน GDPR หรือมาตรฐานที่เทียบเท่า
• คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลและมาตรการความปลอดภัยที่ใช้ได้จาก DPO ของเรา

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

g2gsnack อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในระบบ
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขคำ หรือการอธิบายให้ชัดเจนขึ้น จะมีผลทันทีที่ประกาศบนเว็บไซต์
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ เพื่อให้คุณทราบว่ากำลังอ่านนโยบายฉบับล่าสุด
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer — DPO) ของ g2gsnack ได้โดยตรง

• อีเมล DPO: privacy@g2gsnack.bet
• อีเมลซัพพอร์ตทั่วไป: support@g2gsnack.bet
• แชทสด: ผ่านไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับแชทสด และภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับอีเมล

g2gsnack ให้ความสำคัญกับทุกคำถามและข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว เราพร้อมดำเนินการแก้ไขและตอบสนองต่อทุกคำขอของคุณอย่างรวดเร็วและจริงจัง